RMA Ledger

每一块故障 GPU,从“坏了”到重新上架。

RMA Ledger 是面向 GPU 云的索赔台账。它跟踪每一块故障 GPU、网卡、光模块和电源走完厂商 RMA 的全过程:厂商要求的证据、退件的截止日期、更换前后的序列号,以及再次出故障的替换件。

专为使用多个服务器品牌、运营 1,000 到 40,000 块 GPU 的团队打造。

观看介绍短片 · 1:32 · 概念短片,片中记录均为示例

“这个部件坏了”之后的工作

故障检测已经解决,索赔还停留在表格里。

每家厂商要求的证明不同,期限各异,部件被判定无故障时还会收费。大多数团队靠手工跟踪这一切,有些公司甚至专门招人来做。

30 天

部件没有按时寄到,Supermicro 就会作废 RMA 编号。部件被判定无缺陷时还可能收费。

来源 · supermicro.com ↗
2 份日志

NVIDIA 要求每次 RMA 都附上 bug report 和 fieldiag。只在关闭 ECC 时出现的故障不予受理。

来源 · docs.nvidia.com ↗
83%

的退回光模块其实没有故障(Dell 的统计)。提交前先重新插拔并清洁。

来源 · dell.com ↗
1.2–1.7%

的节点是“问题机”(Meta 的集群)。移除后,大型任务的失败率从 14% 降到 4%。

来源 · arxiv.org ↗
定位

它们负责检测,NetBox 负责定位,RMA Ledger 负责追回。

RMA Ledger 接收检测工具已经发现的问题,并把它一路送到厂商。它不取代你的监控,也不取代你的资产库存。

你的检测工具检测
  • DCGM
  • GPUd
  • NVSentinel
  • Clockwork
  • Caladrius
RMA Ledger追回
  • 证据
  • 厂商工单
  • 期限
  • 备件
  • 序列号历史
你的厂商更换
  • NVIDIA
  • Supermicro
  • Dell
  • ASUS
  • Gigabyte
  • 网卡和光模块厂商
NetBox 仍是你的资产主数据。RMA Ledger 从中同步序列号、机柜和槽位,并把每个工单关联回对应设备。
台账里有什么

每个序列号一条记录,从故障到重新上线。

厂商认可的证据

一条命令即可按各厂商要求的格式生成证据包,不会因为缺日志被退回。

期限提醒

退件期限、保修到期和厂商跟进会在过期前通过 Slack 或邮件提醒你。

流转记录

记录每个序列号经过槽位、货架、快递和厂商的完整路径,不会有节点在索赔中“失踪”。

“节点被送去 RMA 却没人通知,我们只能猜它去哪了。” · SemiAnalysis ClusterMAX

重复故障标记

发现再次故障的替换件,以及反复出问题的槽位或批次。

备件池

清楚哪些备件在货架上、哪些已装进节点、哪些正在寄回。

厂商周转时间

按厂商、型号和固件统计结案天数,让采购看到哪家厂商真正达到了 SLA。

开源 · 开发中

从免费的采集工具开始。

rma-ledger collect 命令从故障节点收集厂商需要的一切,并生成一个带签名的证据包。它可以独立运行,有没有托管台账都能用。

  • 读取 nvidia-bug-report、fieldiag 或 dcgmi diag、nvidia-smi -q、IPMI SEL 和序列号
  • 可以把 GPUd 和 NVSentinel 事件作为输入
  • 按厂商输出一个 zip 包和一份 JSON 清单
闲置成本

等待索赔让你损失多少。

一台 8 卡节点每等待索赔一天,就损失 550 到 1,450 美元的租赁收入。拖动滑块,匹配你的集群。

每年追回的闲置成本
$29.4k
每年厂商 RMA 次数18
节点每小时闲置成本$22.80
RMA Ledger 年费$6,144 · 团队版
回报4.8×

假设每 1,000 块 GPU 每年发生 106 次 GPU 部件故障(Llama 3 训练中的故障率),每个节点 8 块 GPU。价格为 Ornn 2026 年 10 月的成交价,H200 价格为估算。未计入:因避免期限过期而挽回的索赔,以及工程师的时间。

价格

按 GPU 计费。网卡、光模块和电源免费跟踪。

用你赚钱的单位付费。其他所有部件都可以免费跟踪。

社区版

$0

最多 64 块 GPU,2 位用户

  • 序列号历史
  • 手动 RMA 工单
  • CSV 和 NetBox 导入
  • 开源采集工具

团队版

$1 / GPU / 月

每节点 8 美元 · 每月最低 250 美元

  • 证据包
  • 厂商工单跟踪
  • 期限提醒
  • 备件池
  • Slack、邮件和 API

集群版

$0.75 / GPU / 月

按年付费,1,000 块 GPU 起

  • SSO 和多站点
  • 按型号、批次、固件的故障分析
  • 厂商 SLA 评分卡
  • NetBox、Jira、ServiceNow
  • Clockwork 和 Caladrius webhook

企业版

~$0.50 / GPU / 月

10,000 块以上 GPU

  • 自托管或离线部署
  • 审计日志
  • 数据处理协议(DPA)
设计合作伙伴计划 · 3 到 5 家运营商

用你自己的 RMA 队列来打磨它。

我们在寻找几家每月都向厂商提交 RMA、不想再手工追进度的 GPU 运营商。

你将获得

  • 免费使用 90 天
  • 第一年按标价五折,并锁定创始价格
  • 针对你所用 OEM 的证据模板
  • 直接参与路线图规划
  • 共享的厂商周转时间基准数据

我们希望

  • 每周一次 30 分钟通话
  • 试点期间至少录入 10 个真实 RMA 工单
  • 你的起始数据:每月 RMA 数、结案天数、去年损失的索赔
  • 一页意向书,写明试点后的价格
  • 一份案例研究,可署名或匿名

还没准备好试点?先做一次免费的 RMA 诊断。

花 30 分钟带我们走一遍你最近一次 GPU RMA。我们会告诉你时间花在了哪里,每一步的成本是多少。